Skoda Octavia Forum

wie viele hier im Forum! Habe den Wagen lim August 2006 beim freundlichen vorgestellt. Dort wurden Fotos gemacht und an Skoda geschickt, c.a. Wochen später sollte normalerweise eine Antwort von Skoda eingehen, so der Freundliche. Im November.., immer noch nichts!! Im Dezember..auch nichts! Und im Januar 2007 (letzte Woche) noch mal nachgefragt, immer noch keine Regung von Skoda!!! Habe vorgestern selbst eine E-Mail an Skoda geschickt, aber immer noch keine Antwort!!!

Ist das normal?? Geht man so mit Kunden um, wenn man Garantieansprüche anmeldet? Erst großartig Garantie versprechen und dann .... :motz: Habe denen geschrieben, ob man z.B. bei Motorschaden in der Garantiezeit auch ein halbes Jahr warten muss bis die sich bequemen zu reagieren!! Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem "Service" von Skoda?? Also ich weiß nicht, ob mein nächster Wagen ein Skoda wird, finde ich echt schade!

Normalerweise geht das wesentlich flotter.Denke das kommt wohl auch auf den an.Bei meinen Garantieansprüchen bei meinem O1 den ich jetzt nicht mehr habe wurden alle Ansprüche innerhalb 3-4 Wochen genehmigt und auch behoben.
ZB: Heckklappe neu lackiert(bekanntes Problem beim O1).
Hintere Domlager sowie neues CD Symphonie.

Hier noch mal den ganzen Beitrag, irgendwie ist beim Einstellen was verschwunden, ich übe noch!!

Hallo!

Ich habe bei meinem Octavia Combi an der Heckklappe mehrere Rosstellen an der Unterkante der Heckscheibe und auch an der Abdeckung des Heckklappengriffes wie viele hier im Forum! Habe den Wagen im August 2006 beim freundlichen vorgestellt. Dort wurden Fotos gemacht und an Skoda geschickt, c.a. Wochen später sollte normalerweise eine Antwort von Skoda eingehen, so der Freundliche. Im November.., immer noch nichts!! Im Dezember..auch nichts! Und im Januar 2007 (letzte Woche) noch mal nachgefragt, immer noch keine Regung von Skoda!!! Habe vorgestern selbst eine E-Mail an Skoda geschickt, aber immer noch keine Antwort!!!

Ist das normal?? Geht man so mit Kunden um, wenn man Garantieansprüche anmeldet? Erst großartig Garantie versprechen und dann .... Habe denen geschrieben, ob man z.B. bei Motorschaden in der Garantiezeit auch ein halbes Jahr warten muss bis die sich bequemen zu reagieren!! Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem "Service" von Skoda?? Also ich weiß nicht, ob mein nächster Wagen ein Skoda wird, finde ich echt schade!

Sollte ich vielleicht doch mal einen anderen aufsuchen mit dem Problem?
Mein sagte, Skoda habe nur eine 0180'er Service-Nr oder E-Mail-Adresse. So kann Service doch nicht aussehen, ohne direkten Ansprechpartner? Werde mal einen Brief an Skoda schreiben, wenn nicht reagiert wird, teste ich mal meine Rechtsschutzversicherung vom ADAC, dann soll sich mal ein Rechtsanwalt kümmern. Vielleicht muss man Denen bei Skoda mal auf die Beine helfen!

Speedy2 hat geschrieben:Mein sagte, Skoda habe nur eine 0180'er Service-Nr oder E-Mail-Adresse. So kann Service doch nicht aussehen, ohne direkten Ansprechpartner?

Öhm, du hast vorher Maybach gefahren und bist noch vom Personal Liason Manager verwöhnt? Dein Ansprechpartner ist dein Dealer, und wenn der sich nicht kümmert, ist es schade.
Wären die Mail-Addis der Verantwortlichen veröffentlicht, könnten die sich doch kaum mehr richtig kümmern. Deswegen sortiert der Dealer vor. Normalerweise. Deiner scheint halt scheiße zu sein, versuch mal einen anderen.

Ist doch normal bei Skoda dieser Service. Da dauert alles ewig. Auch wenn der mag.
Komisch, bei mir ging alles rasend schnell, als Sie von meinem gehört haben das mich der Roomster interessiert, ich aber bei diesem Service keinen Skoda mehr kaufe.
Da hätten sie fast noch das Streugut aus den Lamellen meiner Winterreifen geholt